常見問題 Q&A

目前提供哪些付款方式?        

    我們目前提供線上刷卡以及ATM轉帳及貨到付款三種付款方式

運費如何計算?

    只要您在本站購買3000元(包含)以上,即可享有免運費優惠喔。 未滿3000 低溫宅配150

配送方式有哪些?

    我方公司一律以大榮貨運冷凍配送

    因雞肉產品真空急速冷凍一律採用低溫配送

    以免造成雞肉品質變質或失真空情形

    因為低溫宅配無法用超商取貨,請各位顧客諒解

如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?

    修改訂單:

    訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,取消訂單後再重新下單。

    取消訂單:

    訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單,

    由「會員登入」登入帳號 > 進入「訂單查詢/問 答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。

    ※ 訂單取消後即無法復原。

    ※ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單。

    ※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!

訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?

    常態的出貨時間為:今天下單,明天出貨。

    但請務必注意:週日及例假日不出貨,超過每日截止時間的訂單要多等一天。

     因有些熟食需要提前預訂,基本上需兩個工作天,才能完成寄出配送。

     實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨,如有延後出貨超過2天的緊急狀況,將公告於網頁最新消息中。

     ※完成下單後,煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。

     ※若出貨量增加,出貨時間,請依據最新消息之公告說明為準!

如何使用ATM轉帳付款?

    結帳時選擇ATM轉帳後,系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。

    請您記下此組ATM帳號,使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。

如何辦理退換貨?

    為加速退換貨流程,可致電06-2622033有專門小幫手幫你處理。

    由雞肉產品,為食用產品,不列入七日鑑賞期唷,

    簽收取件後如有失真空的產品,請於七日內線上完成退貨申請。

    失真空非雞肉產品問題,一般失真空可能因為碰撞而影起的,

    如果遇到失真空,可能物流配送狀態下有摔到,如果很介意可以退回來沒關係的。

    退貨時商品必須是全新且完整包裝狀態。

    線上退貨申請流程如下:

  1. 至「會員中心」的「訂單查詢」,點擊「訂單編號」進入到訂單詳細內容頁
  2. 於訂單詳細內容頁內點擊「我要聯絡」
  3. 於問題分類選擇「退貨與退款」,並點擊「確認送出」後,即完成線上退貨申請
  4. 完成線上退貨申請後,將會有物流單位主動與您聯繫收取退貨事宜

    退貨貼心小提醒:

  1. 如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準,退款時將以扣除原訂單之物流費後之金額進行退款
  2. 若原先訂單符合滿額送贈品活動,後因退貨而未達活動標準時,也需將滿額贈品一併退回

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